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問題一：軟件與系統(tǒng)通訊不通 |
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| 引起原因： |
①機(jī)號(hào)設(shè)置不正確；②管理軟件通訊端口設(shè)置有誤；③RS485通訊卡損壞；④通訊線路存在故障或串?dāng)_；⑤控制機(jī)存在問題；⑥電腦串口有問題；⑦管理軟件中的通訊控件有問題； |
處理方法：
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檢查機(jī)號(hào)設(shè)置是否正確、機(jī)號(hào)跳線接觸是否良好、管理軟件通訊端口是否設(shè)置有誤；檢查電腦與控制機(jī)間的通訊線路是否正常、有無(wú)斷路、短路，RS485卡端的A、B通訊線應(yīng)有5V左右的電壓等；如果以上各種設(shè)置正確和線路都正常可能是讀卡控制機(jī)的主板損壞。 |
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問題二：實(shí)時(shí)監(jiān)控頁(yè)面無(wú)圖像 |
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| 引起原因： |
①攝像機(jī)部分功能是否完好；②視頻線是否正確，無(wú)異常；③視頻捕捉卡是否正確、無(wú)誤，視頻捕捉卡驅(qū)動(dòng)程序是否安裝好④軟件設(shè)置是否正確 |
處理方法：
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用良好的攝像機(jī)、視頻線替換以驗(yàn)證攝像機(jī)、視頻線是否良好；在檢測(cè)攝像機(jī)、視頻線、電源正常情況下，正確安裝視頻卡驅(qū)動(dòng)程序，步驟：將視頻卡插在電腦的PCI插槽上，然后打開電腦，系統(tǒng)自動(dòng)提示找到新硬件。按照光碟上的視頻驅(qū)程說明書安裝。安裝成功后重新啟動(dòng)電腦，然后再次打開設(shè)備管理器，展開"聲音、視頻和游戲控制器"樹型結(jié)構(gòu)。如果在展開的數(shù)形結(jié)構(gòu)中沒有出現(xiàn)有未知的設(shè)備（通常會(huì)有問號(hào)形式在設(shè)備后標(biāo)出），則視頻卡驅(qū)動(dòng)安裝成功。相反，如果仍有問號(hào)形式的未知設(shè)備，則視頻卡驅(qū)動(dòng)沒有安裝成功，需要再次重新安裝。 |
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問題三：出入口不能圖像對(duì)比或查詢時(shí)圖像調(diào)不出來 |
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| 引起原因： |
（1）圖像保存路徑不正確（2）圖像保存路徑過長(zhǎng) （3）出入口共用一個(gè)攝像機(jī) |
處理方法：
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（1）圖像路徑參考設(shè)置：\\服務(wù)器名\共享目錄\
（2）根據(jù)軟件使用系統(tǒng)設(shè)置中的圖像對(duì)比設(shè)置方法設(shè)置好 |
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問題四：軟件不能登陸 |
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| 引起原因： |
（1）網(wǎng)絡(luò)連接存在問題；（2）filedsn.dsn文件中參數(shù)設(shè)置存在問題(3)軟件安裝包存在問題 |
處理方法：
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（1）檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否異常，是否存在丟包現(xiàn)象平
（2）檢查filedsn.dsn文件中的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置、登陸名、登陸驗(yàn)證密碼等是否存在問題（與數(shù)據(jù)庫(kù)的驗(yàn)證方式有關(guān)）
（3）軟件安裝包存在問題，可先安裝一個(gè)正常的軟件后再將該軟件卸載，重新安裝存在問題的安裝包即可 |
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問題五：進(jìn)入在線監(jiān)控提示"沒找到車位顯示硬件或通訊不通 |
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| 引起原因： |
（1）通訊線路故障（2）剩余車位顯示屏損壞（3）軟件設(shè)置有誤通訊協(xié)議不兼容 |
處理方法：
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（1）檢查通訊線路有無(wú)斷路、短路（2）查看管理軟件中剩余車位顯示屏的通訊端口及相關(guān)設(shè)置是否有誤（3）如果通訊線路正常、軟件設(shè)置無(wú)誤還出現(xiàn)通訊不通，可能是剩余車位顯示屏損壞 |
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問題六：出卡機(jī)不出卡 |
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| 引起原因： |
無(wú)地感信號(hào)、線路故障、出卡機(jī)損壞、機(jī)械卡住 |
處理方法：
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（1）有車在讀卡機(jī)地感線圈上，觀察讀卡機(jī)面板地感信號(hào)燈是否亮，否則依次查找地感處理器及線圈。（2）按控制機(jī)接線圖檢查出卡機(jī)線路是否出現(xiàn)斷路或短路。（3）出卡機(jī)斷電重新驅(qū)啟動(dòng)。（4）檢查出卡口是否被機(jī)械卡住。（1）如果線正常可能是出卡機(jī)損壞，更換相同型號(hào)出卡機(jī)。 |
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問題七：無(wú)語(yǔ)音提示 |
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| 引起原因： |
（1）語(yǔ)音音量被調(diào)到最小（2）喇叭損壞（3）線路故障（4）主板損壞 |
處理方法：
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（1）語(yǔ)音音量被調(diào)到最小：可調(diào)節(jié)主板上的電位器驗(yàn)證（2）喇叭損壞：可用萬(wàn)用表測(cè)喇叭兩端電阻是否與標(biāo)識(shí)的電阻一致，如果出現(xiàn)開路說明喇叭損壞；線路故障（3）按控制機(jī)接線圖查看語(yǔ)音部分線路是否出現(xiàn)故障（4）如果故障還不能排除可能是主板損壞 |
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問題八：讀卡控制機(jī)讀卡后不能使道閘開啟 |
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| 引起原因： |
（1）開閘線路出現(xiàn)故障、讀卡控制機(jī)主板損壞、道閘損壞 |
處理方法：
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主控制板的接線端子上的"道閘信號(hào)"與"GND"短接。此時(shí)道閘若開啟說明開閘線路和道閘都是正常的，則道閘開閘則通訊線路出現(xiàn)故障。就直接到道閘控制器端上短接"升"和"GND"，此時(shí)道閘若不開閘則道閘出現(xiàn)故障 |
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問題九：登錄系統(tǒng)時(shí)提示"系統(tǒng)菜單有變動(dòng)，請(qǐng)把［操作員表］與[權(quán)限表]清空" |
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| 引起原因： |
處理方法：請(qǐng)檢查數(shù)據(jù)庫(kù)腳本是否運(yùn)行 |
處理方法：
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主控制板的接線端子上的"道閘信號(hào)"與"GND"短接。此時(shí)道閘若開啟說明開閘線路和道閘都是正常的，則道閘開閘則通訊線路出現(xiàn)故障。就直接到道閘控制器端上短接"升"和"GND"，此時(shí)道閘若不開閘則道閘出現(xiàn)故障 |
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問題十：軟件運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)"某某存儲(chǔ)過程或表未找到" |
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| 引起原因： |
處理方法：數(shù)據(jù)庫(kù)腳本不完整，須更換數(shù)據(jù)庫(kù)腳本 |
處理方法：
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主控制板的接線端子上的"道閘信號(hào)"與"GND"短接。此時(shí)道閘若開啟說明開閘線路和道閘都是正常的，則道閘開閘則通訊線路出現(xiàn)故障。就直接到道閘控制器端上短接"升"和"GND"，此時(shí)道閘若不開閘則道閘出現(xiàn)故障 |
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問題十一：在讀卡收費(fèi)過程中,收費(fèi)對(duì)話窗沒出現(xiàn) |
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| 引起原因： |
沒有下載收費(fèi)設(shè)置到主板上 |
處理方法：
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檢查并下載收費(fèi)設(shè)置，顯示提示下載成功窗口 |
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問題十二：車場(chǎng)進(jìn)入管理中心無(wú)法進(jìn)行卡片的發(fā)行和正常使用其它的功能 |
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| 引起原因： |
未進(jìn)行設(shè)置工作站和初始化發(fā)行器 |
處理方法：
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進(jìn)入"系統(tǒng)設(shè)置"中的"通信串口"， "通訊端口"默認(rèn)為COM1口
，（點(diǎn)擊"我的電腦屬性-硬件-設(shè)備管理器-端口（COM和LPT）可查端口有幾個(gè)。）驗(yàn)證通訊串口是否正確，如使用臨時(shí)卡費(fèi)器請(qǐng)?jiān)谳斎?quot;2"。 |
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問題十三：讀卡后道閘不開閘 |
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| 引起原因： |
開閘線路出現(xiàn)故障、讀卡控制機(jī)主板損壞、道閘損壞。 |
處理方法：
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主控制板的接線端子上的"道閘信號(hào)"與"GND"短接。此時(shí)道閘若開啟說明開閘線路和道閘都是正常的，則道閘開閘則通訊線路出現(xiàn)故障。就直接到道閘控制器端上短接"升"和"GND"，此時(shí)道閘若不開閘則道閘出現(xiàn)故障。 |
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